Kundenfokussierung
Wir helfen Ihnen relevante Entscheidungen unter Einbezug der Kundenperspektive zu treffen. Für mehr Wachstum und Erfolg!
Zu den Fragestellungen, bei denen wir Sie gerne unterstützen, gehören z.B.:
- Marktpositionierung & Markenbildung
- Kundenzentrierte Produktentwicklung
- Preisakzeptanz & Preisoptimierung
- Customer Experience & Kundenzufriedenheit
Wir freuen uns, wenn Sie unverbindlich mit uns Kontakt aufnehmen. Sprechen Sie uns auch jederzeit gerne an, wenn Ihre konkrete persönliche Fragestellung in diesen Beispielen nicht enthalten ist.
Marktpositionierung & Markenbildung
Was soll potenziellen Kunden in den Sinn kommen, wenn Sie den Namen Ihres Produkts oder Unternehmens hören?
Wodurch möchten Sie sich in der Wahrnehmung der potenziellen Kunden vom Wettbewerb unterscheiden?
Wir helfen Ihnen eine klare Positionierung zu definieren, indem wir gemeinsam
- die Kundenwahrnehmung erheben und analysieren und
- zugleich eine interne Analyse der Stärken, Schwächen Chancen und Risiken im Vergleich zum Wettbewerb durchführen
Kundenzentrierte
Produktentwicklung
Bei der Entwicklung neuer Angebote zur Erweiterung Ihres Portfolios ist die Kundenperspektive ein entscheidender Faktor für den späteren Markterfolg. Wir begleiten Sie bei diesem Prozess von der Ideengenerierung bis zur Markteinführung:
- Wie sehen die Anforderungen der Kunden aus?
- Werden die erstellten Konzepte akzeptiert?
- Welches von verschiedenen Konzepten findet den höchsten Zuspruch?
- Wo gibt es Optimierungsbedarf?
- Welcher Preis wird akzeptiert?
- Gibt es erstes Feedback nach dem Launch des Angebot auf das man frühzeitig reagieren sollte?
Preisakzeptanz & Preisoptimierung
Sie stehen vor der Herausforderung, den bestmöglichen Preis für Ihr Produkt zu finden? Gerne unterstützen wir Sie bei der Optimierung Ihrer Preise. Wir helfen Ihnen
- die Preispositionierung mit der Marktpositionierung und den Wettbewerbspreisen abzugleichen
- festzustellen, welches der vom Kunden akzeptierte Preisbereich ist
- den Preis zu bestimmen, der für Ihre Situation die höchsten Umsatz- und Gewinnchancen erwarten lässt
- Preispsychologie zu nutzen, um Preise bestmöglich darzustellen
Customer Experience & Kundenzufriedenheit
Die Zufriedenheit Ihrer Kunden ist ein Thema das Sie aktuell umtreibt? Sie befürchten, dass unzufriedene Kunden zum Wettbewerb abwandern oder negativ über Ihr Unternehmen oder Ihre Angebot sprechen könnten?
Wir bieten Ihnen unsere Unterstützung, wenn es darum geht, festzulegen bzw. zu verstehen,
- wie Sie die Zufriedenheit der Kunden mit Ihrem und dem Angebot der Wettbewerber ermitteln können,
- welche Möglichkeiten es gibt, ein kontinuierliches Kunden-Feedback-System aufzubauen oder
- wie Sie mit negativen Kommentaren in den sozialen Medien umgehen können.
Wir sind für Sie da. Sprechen Sie uns gerne an.
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